রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

62bd-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। এই নীতি পড়লে বুঝবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি চাইলে সেটা কীভাবে দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডআপনার অধিকার স্পষ্টযোগাযোগের পথ খোলা
62bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ডেটা দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন; গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি জানান, আমরা দ্রুত সাড়া দিই।
ই-মেইল অনুরোধ ডেটা সংশোধন বা মুছে দেওয়ার লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
মেসেজ সাপোর্ট মোবাইল থেকে মেসেজ পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট ডেটা বা পেমেন্ট লগ সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। কুকি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, ডেটা ধরে রাখার নিয়ম এবং পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া — প্রতিটির আলাদা নির্দেশিকা নিচে দেওয়া আছে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন চালু রাখতে এবং লগইন অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। বিজ্ঞাপনের জন্য কুকি ট্র্যাক করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং SSL সংযোগ বাধ্যতামূলক। bKash বা Nagad থেকে জমার সময় ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে অ্যাকাউন্ট মেলানো হয়।

ডেটা সংরক্ষণ কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখি, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেট আপডেট করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অধিকার ও যোগাযোগের পথ নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন বাকি থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করুন। এরপর আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিবরণ পাঠিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়, তারপর তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কুকি শুধু আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের জন্য কোনো ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করলে আমরা দ্রুত আপডেট করব।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য। আপনার প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।